1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

Ces informations nous permettent de gérer votre inscription à nos formations, de vous contacter concernant votre parcours pédagogique, et d'assurer le suivi administratif nécessaire.

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et temps passé
• Source de référencement

Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur sur notre site et à comprendre comment nos visiteurs interagissent avec notre contenu.

Données pédagogiques

• Niveau de formation choisi
• Progression dans les modules
• Résultats d'évaluation
• Préférences de formation

Nous utilisons ces informations pour personnaliser votre parcours d'apprentissage et vous offrir un accompagnement adapté à vos besoins.

3. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Le traitement de vos données est nécessaire pour vous fournir les services de formation que vous avez commandés
• Obligations légales : Certaines données doivent être conservées pour respecter nos obligations comptables et fiscales
• Intérêt légitime : Nous analysons les données de navigation pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing, nous recueillons votre accord explicite que vous pouvez retirer à tout moment

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données	Durée de conservation
Données de compte actif	Pendant toute la durée d'utilisation du service
Données de compte inactif	3 ans après la dernière connexion
Données de facturation	10 ans (obligation légale)
Données de navigation	13 mois maximum
Consentement marketing	3 ans, révisable à tout moment

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous pouvons cependant les partager dans les situations suivantes :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires à l'accomplissement de leurs tâches et sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité.

• Hébergement web et stockage sécurisé des données
• Plateforme de gestion pédagogique
• Services de paiement sécurisé
• Outils d'emailing et de communication

Obligations légales

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations pour nous conformer à la loi, répondre à une demande des autorités compétentes, ou protéger nos droits légaux.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou la certification Privacy Shield pour les États-Unis.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières et redondantes
• Contrôle d'accès strict limité au personnel autorisé uniquement
• Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
• Surveillance continue de la sécurité et tests réguliers
• Formation du personnel aux bonnes pratiques de protection des données
• Protocoles d'intervention en cas de violation de données

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur la manière dont elles sont traitées.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez également modifier directement certaines informations depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Ce droit ne s'applique pas lorsque nous avons une obligation légale de conservation.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines situations, notamment si vous contestez l'exactitude des données.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour d'autres finalités, ce droit s'exerce sous certaines conditions.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès. Ces instructions peuvent être générales ou spécifiques à notre service.

8. Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter de plusieurs manières :

• Par email à l'adresse : support@myquaravon.sbs
• Par courrier postal à : myquaravon, 384 Avenue du Maréchal Foch, 83000 Toulon, France
• Par téléphone au : +33 4 91 60 68 33

Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons de prouver votre identité en fournissant une copie d'une pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois suivant sa réception.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous permet de reconnaître votre navigateur.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site pour l'améliorer.
• Cookies fonctionnels : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, choix de présentation).
• Cookies marketing : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes. Nécessitent votre consentement explicite.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de notre site.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.